产品优势
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技术保障
强大的技术团队和大量实战经验的保障。
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服务全程监控
确保客户享受100%的服务保障。
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7x24小时接入
24小时接入,保证云上系统正常运行。
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产品功能
Window/Linux系统类故障排查
数据库类故障排查
站点类故障排查
1、CPU跑满、IO、内存内存资源耗尽，硬盘、带宽资源占用异常；
2、服务器安装组件DLL注册；
3、常用通用程序补丁更新；系统漏洞修复、清理程序后门；
4、服务器系统盘垃圾清理，新增磁盘扩展、分区、挂载，oss、nfs使用问题；
5、服务器安全策略设置，包括系统防火墙、ECS安全组设置及云盾产品应用；
6、操作系统内核参数调优建议与技术支持。
2、服务器安装组件DLL注册；
3、常用通用程序补丁更新；系统漏洞修复、清理程序后门；
4、服务器系统盘垃圾清理，新增磁盘扩展、分区、挂载，oss、nfs使用问题；
5、服务器安全策略设置，包括系统防火墙、ECS安全组设置及云盾产品应用；
6、操作系统内核参数调优建议与技术支持。
1、MSSQL/MySQL数据库不能启动、启动异常，连接异常，进程异常等问题排查与定位；
2、MySQL重置数据库密码、导入导出数据、主从同步修复；
3、MySQL小版本升级、MySQL数据库恢复、周期备份数据库。
2、MySQL重置数据库密码、导入导出数据、主从同步修复；
3、MySQL小版本升级、MySQL数据库恢复、周期备份数据库。
1、PHP/JAVA/ASP/.NET 站点运行环境故障定位处理，站点500/502/503错误的排查与定位；
2、Apache/Nginx/IIS/Tomcat/Jboss/Weblogic等组件修改、升级或删除技术支持与调优建议（不涉及程序代码修改）；
3、网站访问慢以及生产环境报错解决及原因分析，根据实际业务提供合理的资源升级建议；
4、DNS及云解析使用问题，解析冲突错误，刷新本地客户端DNS缓存，解析生效站点无法打开等。
2、Apache/Nginx/IIS/Tomcat/Jboss/Weblogic等组件修改、升级或删除技术支持与调优建议（不涉及程序代码修改）；
3、网站访问慢以及生产环境报错解决及原因分析，根据实际业务提供合理的资源升级建议；
4、DNS及云解析使用问题，解析冲突错误，刷新本地客户端DNS缓存，解析生效站点无法打开等。
应用场景
系统类
CPU/IO/内存/硬盘/带宽资源占用异常的问题排查与定位。
应用类
PHP/JAVA/ASP.NET程序等HTTP运行环境，其他软件故障（不包含程序代码类）。
站点类
PHP/ASP/.NET站点环境故障排查与定位；站点500/502/503错误的排查与定位。
常见问题
Q: 你们和阿里云是什么关系？是不是阿里云的代理商？
A: 阿里云授权服务中心旗下运营团队，是阿里云城市服务商。我们既是阿里云代理商，更是阿里云核心合作伙伴，为阿里云的用户提供增值服务和购买指导。您拥有独立的阿里云账号，享受阿里云大客户的至尊服务。期待成为您的贴身上云顾问。
Q: 所有问题解决收费都是相同的吗？
A: 不是的，由于该项服务的特殊性与不确定性，购买之前需要与客服进行沟通，我们在与您沟通或者检测完之后，根据解决问题所需的工作量来制定价格。
Q: 处理问题需要多长时间？
A: 2个工作日内，如有特殊情况，需在我们检测完成后，才能给出问题所需的工期。
Q: 处理好之后，过几天又出问题了，怎么办？
A: 故障排查的质保期为1个月，质保期内如再次出现相同的故障问题，属于售后服务范围。
